Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über www.toniesverkaufede.com. Unser Shop richtet sich hauptsächlich an Familien mit Kindern, die ein magisches Hörerlebnis suchen. Durch die Nutzung unserer Website und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Produktbeschreibung

2.1 Produktangebot

Wir bieten folgende Produktkategorien an:

• Hörbücher
• Hörspiele
• Lautsprecher
• Medienaufbewahrungstaschen
• STARTERSET & ZUBEHÖR

2.2 Produktinformationen

Wir bemühen uns, die Produktbeschreibungen und -abbildungen so genau wie möglich zu gestalten. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können jedoch aufgrund technischer Gegebenheiten vorkommen.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail.

3.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3.3 Speicherung des Vertragstextes

Die AGB werden Ihnen vor Absenden Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt. Den Vertragstext speichern wir und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Zahlungsfrist

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabgabe fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

5.2 Lieferoptionen

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand: Versandkosten: 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.

5.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. Höhere Gewalt oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände befreien uns von der Lieferpflicht.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Rückgabebedingungen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Digital heruntergeladene Hörbücher und Hörspiele
• Geöffnete oder verwendete Lautsprecher (außer bei Defekt)
• Personalisiertes Zubehör

6.3 Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
   • Name und Anschrift
   • Bestellnummer
   • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
   • Grund für die Rückgabe
   • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
2. Verpacken Sie die Artikel originalverpackt mit allen Zubehörteilen
3. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
4. Falls vorhanden, fügen Sie das Rücksendeetikett bei (für kostenlose Rücksendungen)
5. Sendung an: TONIES Verkaufsladen, Harz 50, Halle, DE 89335, Deutschland

6.4 Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem defekten oder falsch gelieferten Artikel.

6.5 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen) leiten wir die Erstattung ein:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank
• PayPal: Innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Gewährleistung und Garantie

7.1 Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware, bei neuen Waren zwei Jahre.

7.2 Garantiebedingungen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir für bestimmte Produkte eine Herstellergarantie. Details entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder den beiliegenden Garantieunterlagen.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Halle, Deutschland.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.